CHÍNH SÁCH BẢO MẬT ỨNG DỤNG iZiDi

Ngày cập nhật: 10/06/2026

Ứng dụng iZiDi được vận hành bởi:

Đơn vị: CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ACP
Email hỗ trợ: cskh@izidi.vn
Website: https://izidi.vn

Chính sách bảo mật này giải thích cách iZiDi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng khi sử dụng ứng dụng iZiDi trên thiết bị di động.

Bằng việc tải, cài đặt, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng ứng dụng iZiDi, người dùng đồng ý với các nội dung được nêu trong Chính sách bảo mật này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi người dùng sử dụng ứng dụng iZiDi, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

1.1. Thông tin tài khoản

Chúng tôi có thể thu thập thông tin do người dùng cung cấp khi đăng ký, đăng nhập hoặc cập nhật tài khoản, bao gồm:

• Họ tên hoặc tên hiển thị

• Số điện thoại

• Email nếu người dùng cung cấp

• Ảnh đại diện nếu người dùng cập nhật

• Thông tin đăng nhập và trạng thái tài khoản

Các thông tin này được sử dụng để quản lý tài khoản, xác thực người dùng, hỗ trợ chăm sóc khách hàng và đảm bảo an toàn cho hệ thống.

1.2. Thông tin vị trí

Ứng dụng iZiDi có thể xin quyền truy cập vị trí gần đúng hoặc vị trí chính xác của thiết bị khi người dùng sử dụng các tính năng cần vị trí.

Thông tin vị trí có thể được dùng để:

• Hỗ trợ chọn địa chỉ giao hàng

• Gợi ý cửa hàng, nhà hàng hoặc dịch vụ gần người dùng

• Tính khoảng cách, khu vực phục vụ, phí giao hàng và thời gian giao hàng

• Hiển thị bản đồ, chỉ đường hoặc theo dõi đơn hàng khi cần thiết

iZiDi chỉ sử dụng vị trí khi cần thiết cho chức năng của ứng dụng. Ứng dụng không sử dụng quyền vị trí nền và không theo dõi vị trí khi người dùng không sử dụng tính năng liên quan.

Chúng tôi có thể thu thập và xử lý các thông tin liên quan đến hoạt động sử dụng ứng dụng, bao gồm:

• Lịch sử đặt hàng

• Lịch sử đặt bàn, booking hoặc dịch vụ nếu có

• Sản phẩm, cửa hàng, nhà hàng người dùng đã xem hoặc tương tác

• Giỏ hàng, danh sách yêu thích

• Voucher, ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi đã sử dụng

• Yêu cầu đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc hỗ trợ

• Trạng thái đơn hàng, trạng thái giao hàng và thông tin xử lý đơn

Các thông tin này được dùng để cung cấp dịch vụ, quản lý đơn hàng, xử lý đổi trả, hỗ trợ khách hàng, chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

1.4. Hình ảnh, video hoặc tệp do người dùng cung cấp

Trong một số tính năng, người dùng có thể chủ động chọn hoặc tải lên hình ảnh/tệp, ví dụ:

• Ảnh đại diện

• Ảnh đánh giá sản phẩm/dịch vụ

• Ảnh minh chứng khi đổi trả, hoàn tiền hoặc khiếu nại

• Ảnh hoặc tệp đính kèm trong quá trình liên hệ hỗ trợ

iZiDi chỉ truy cập hình ảnh, video hoặc tệp khi người dùng chủ động cấp quyền và sử dụng tính năng liên quan.

1.5. Camera và quét mã QR

Ứng dụng có thể xin quyền truy cập camera khi người dùng sử dụng các tính năng như:

• Chụp ảnh đại diện hoặc ảnh đính kèm

• Chụp ảnh đánh giá, hỗ trợ, đổi trả hoặc hoàn tiền

• Quét mã QR để mở bàn, menu, đơn hàng hoặc liên kết trong hệ thống iZiDi

Camera chỉ được sử dụng khi người dùng chủ động mở tính năng cần camera.

1.6. Thông báo đẩy

Ứng dụng iZiDi có thể sử dụng thông báo đẩy để gửi các thông tin như:

• Cập nhật trạng thái đơn hàng

• Thông báo đặt bàn, booking hoặc dịch vụ

• Tin nhắn, thông báo hỗ trợ

• Ưu đãi, khuyến mãi hoặc cập nhật quan trọng

• Thông báo liên quan đến tài khoản và bảo mật

Để gửi thông báo, hệ thống có thể sử dụng mã định danh thiết bị hoặc token thông báo đẩy.

Người dùng có thể bật hoặc tắt quyền thông báo trong phần cài đặt của thiết bị.

1.7. Dữ liệu kỹ thuật, lỗi và hiệu năng ứng dụng

Chúng tôi có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật để vận hành, bảo trì và cải thiện ứng dụng, bao gồm:

• Loại thiết bị

• Hệ điều hành

• Phiên bản ứng dụng

• Log lỗi, crash log và dữ liệu chẩn đoán

• Firebase token hoặc mã định danh kỹ thuật phục vụ thông báo và vận hành hệ thống

Các dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện lỗi, cải thiện hiệu năng, đảm bảo an toàn hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin của người dùng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng

• Cung cấp các chức năng chính của ứng dụng

• Xử lý đơn hàng, thanh toán, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền

• Gợi ý cửa hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp

• Hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại

• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, tài khoản và dịch vụ

• Bảo vệ tài khoản, phòng chống gian lận và lạm dụng

• Phân tích lỗi, cải thiện hiệu năng và nâng cấp ứng dụng

• Tuân thủ yêu cầu pháp luật nếu có

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

iZiDi không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.

Tuy nhiên, trong quá trình vận hành ứng dụng, chúng tôi có thể chia sẻ hoặc xử lý dữ liệu thông qua các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, bao gồm:

• Dịch vụ máy chủ, lưu trữ và hạ tầng kỹ thuật

• Firebase để gửi thông báo, ghi nhận lỗi và hỗ trợ vận hành ứng dụng

• Mapbox để hiển thị bản đồ, vị trí, khoảng cách và chỉ đường

• Đối tác thanh toán nếu người dùng sử dụng thanh toán trực tuyến

• Đối tác giao hàng, cửa hàng, nhà hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan đến đơn hàng của người dùng

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

Việc chia sẻ dữ liệu chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, bảo vệ quyền lợi người dùng, vận hành hệ thống hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Thông tin người dùng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

• Cung cấp dịch vụ cho người dùng

• Quản lý tài khoản và lịch sử giao dịch

• Xử lý đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc khiếu nại

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán hoặc bảo mật nếu có

Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp.

5. Quyền của người dùng

Người dùng có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Xem và cập nhật thông tin tài khoản

• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác

• Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân

• Tắt quyền vị trí, camera, ảnh hoặc thông báo trong cài đặt thiết bị

• Yêu cầu xóa tài khoản hoặc xóa dữ liệu theo quy định của iZiDi và pháp luật hiện hành

Để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc tài khoản, người dùng có thể liên hệ:

Email hỗ trợ: cskh@izidi.vn

6. Quyền truy cập trên thiết bị

Ứng dụng iZiDi có thể yêu cầu một số quyền truy cập trên thiết bị để cung cấp chức năng, bao gồm:

6.1. Quyền Internet

Ứng dụng cần Internet để kết nối với máy chủ iZiDi, đăng nhập, tải dữ liệu cửa hàng, sản phẩm, đơn hàng, booking, voucher, bản đồ và các nội dung liên quan.

6.2. Quyền vị trí

Ứng dụng sử dụng vị trí để hỗ trợ giao hàng, chọn địa chỉ, gợi ý dịch vụ gần người dùng, hiển thị bản đồ và tính khoảng cách.

6.3. Quyền thông báo

Ứng dụng sử dụng thông báo để gửi cập nhật về đơn hàng, tài khoản, booking, ưu đãi và các thông tin quan trọng.

6.4. Quyền camera

Ứng dụng sử dụng camera khi người dùng chụp ảnh hoặc quét mã QR.

6.5. Quyền truy cập ảnh và tệp

Ứng dụng sử dụng quyền truy cập ảnh hoặc tệp khi người dùng chủ động chọn ảnh/tệp để tải lên trong các tính năng như ảnh đại diện, đánh giá, hỗ trợ hoặc đổi trả.

Người dùng có thể từ chối hoặc tắt các quyền này trong phần cài đặt thiết bị. Tuy nhiên, một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ nếu quyền cần thiết bị tắt.

7. Thanh toán và thông tin tài chính

Nếu người dùng sử dụng các phương thức thanh toán trong ứng dụng, iZiDi có thể xử lý thông tin liên quan đến đơn hàng và trạng thái thanh toán.

iZiDi không khuyến khích người dùng gửi thông tin nhạy cảm như mật khẩu ngân hàng, mã OTP ngân hàng hoặc thông tin thẻ qua các kênh không chính thức.

Trường hợp thanh toán được thực hiện qua cổng thanh toán hoặc webview của đối tác, việc xử lý thông tin thanh toán có thể tuân theo chính sách bảo mật của đối tác thanh toán đó.

8. Dữ liệu của trẻ em

Ứng dụng iZiDi không được thiết kế nhằm mục đích thu thập thông tin từ trẻ em. Nếu phát hiện thông tin cá nhân của trẻ em được cung cấp mà không có sự đồng ý hợp lệ của cha mẹ hoặc người giám hộ, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý.

9. Liên kết đến website hoặc dịch vụ bên ngoài

Ứng dụng iZiDi có thể chứa liên kết đến website, cổng thanh toán, bản đồ hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, hoạt động hoặc chính sách bảo mật của các website/dịch vụ bên thứ ba. Người dùng nên đọc chính sách bảo mật của các bên đó trước khi sử dụng.

10. Thay đổi Chính sách bảo mật

iZiDi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thay đổi của ứng dụng, dịch vụ, quy định pháp luật hoặc yêu cầu vận hành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo trong ứng dụng, trên website hoặc qua các kênh liên hệ phù hợp.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ được hiển thị ở đầu Chính sách bảo mật.

11. Thông tin liên hệ

Nếu người dùng có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ACP
Email hỗ trợ: cskh@izidi.vn
Website: https://izidi.vn